Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi vm99 (bao gồm nhưng không giới hạn tại địa chỉ vm99.bio), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của vm99. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của vm99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. vm99 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế quyền tham gia giao dịch trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. vm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng một tài khoản vm99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
• Địa chỉ IP hợp lệ: Việc sử dụng VPN, proxy hoặc các phương thức che giấu địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý là bị cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

vm99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện nêu trên, mà không cần phải giải thích lý do.

Khi đăng ký tài khoản vm99, bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).

• Bạn phải thông báo ngay cho vm99 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• vm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• vm99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả hoạt động cá cược và game tại vm99 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng sảnh game. Ngoài ra, người dùng cần tuân thủ các quy định chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại vm99 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Đối với live casino, kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp — vm99 không can thiệp vào kết quả của các trận đấu hay ván bài.
• Mọi cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• vm99 bảo lưu quyền vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc các sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng bàn chơi và có thể thay đổi tùy cấp độ VIP của người dùng.

vm99 sử dụng công nghệ mã hóa và hệ thống giám sát liên tục để đảm bảo tính toàn vẹn của tất cả các trận đấu và kết quả game trên nền tảng.

vm99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ VIP của tài khoản.
• Toàn bộ tiền nạp và rút phải sử dụng tên và tài khoản trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên vm99. Không chấp nhận thanh toán qua bên thứ ba.
• vm99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi phê duyệt bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) quy định. Chi tiết xem tại điều khoản khuyến mãi tương ứng.

vm99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người dùng. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng và phải tuân thủ các quy định tổng quát sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (turnover/wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút tiền. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• vm99 bảo lưu quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng hoặc hành vi lạm dụng.
• Thưởng chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại hoặc tài khoản tạo mới sau khi đã sử dụng dịch vụ.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

vm99 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả game (collusion).
• Khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vm99 khi phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vm99 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.

Khi phát hiện các hành vi vi phạm nêu trên, vm99 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

vm99 cam kết thúc đẩy môi trường cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt kiểm soát.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt giới hạn thời gian chơi hàng ngày và nhận nhắc nhở khi gần đến giới hạn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vm99, bao gồm nhưng không giới hạn giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, biểu tượng, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và thiết kế tổng thể, đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của vm99 hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, xuất bản, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ vm99 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng chỉ được phép sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Tên thương hiệu vm99, logo và các nhãn hiệu liên quan đều được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vm99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng gây ra bởi việc không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất từ việc sử dụng thông tin từ bên thứ ba hoặc nội dung không chính thức liên quan đến vm99.

vm99 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ nhưng không thể bảo đảm hoàn toàn tính sẵn sàng 100% mọi lúc.

vm99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của vm99.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tham gia các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của vm99.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, vm99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Với các trường hợp đóng tài khoản thông thường theo yêu cầu người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật hiện hành có liên quan. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vm99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, hai bên có thể sử dụng dịch vụ hòa giải của bên thứ ba trung lập.
3. Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật áp dụng.

Để gửi khiếu nại chính thức, người dùng có thể liên hệ với bộ phận giải quyết tranh chấp của vm99 qua địa chỉ email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp).

vm99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, vm99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ của vm99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên nền tảng vm99 — bằng tiếng Việt toàn bộ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu qua email; tức thì qua chat trực tuyến
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — đội ngũ CSKH người Việt 100%